| 1. |
Определения.
- Компьютер – персональная электронно-вычислительная машина (ПЭВМ), предназначенная для работы в определенный момент времени одного сотрудника предприятия.
- Сервер – электронно-вычислительная машина, предоставляющая ресурсы нескольким компьютерам.
- Локально-вычислительная сеть (ЛВС, компьютерная сеть) – совокупность компьютеров, серверов, сетевых устройств, соединенных физическими линиями передачи данных (кабелем, радиоэфиром), объединенных в логическое целое по административному или техническому признаку и использующая протокол IP в качестве сетевого протокола.
- Сетевой протокол IP – совокупность правил и технических приемов для обмена пакетами данных между двумя устройствами в ЛВС, имеющих уникальный сетевой номер – IP адрес.
- IP адрес – уникальный для данной ЛВС 4-х байтный номер устройства (ПЭВМ, сервера, принтера), задаваемый либо администратором, либо службой DHCP.
- Локальный брандмауэр – программный комплекс, фильтрующий нежелательный трафик, поступающий на ПЭВМ из ЛВС.
- Сетевой брандмауэр – аппаратно-программный комплекс, фильтрующий нежелательный трафик идущий в ЛВС из внешней сети (Интернет).
- Роутер – устройство, обеспечивающее передачу пакетов из одной ЛВС в другую.
- Интранет – внутренняя сеть предприятия, предоставляющая доступ к данным.
- Интернет – всемирная сеть, состоящая из серверов, предоставляющих доступ к ресурсам по протоколам: HTTP, FTP, SMTP/POP3/IMAP и обеспечивающая передачу данных между ЛВС.
- Сеть Microsoft – совокупность компьютеров, объединенных в логическую группу для обмена файлами и совместного использования принтеров.
- Службы распознавания имен – службы WINS или DNS для сопоставления имени компьютера и сетевого адреса компьютера.
- Сетевая карта (сетевой адаптер) – устройство, имеющее уникальный заводской MAC адрес и используемое для подключения оборудования к линии передачи данных – кабелю витой паре.
- Коммутатор – устройство, производящее коммутацию пакетов данных между сетевыми устройствами.
- Межсетевое взаимодействие – совокупность процессов позволяющих обмениваться данными между двумя устройствами (ПЭВМ, сервер), находящихся в разных ЛВС или в ЛВС и сети Интернет.
|
| 2. |
Предмет договора |
| 2.1 |
Исполнитель оказывает следующие услуги Заказчику:
- Установка пользовательской операционной системы фирмы Microsoft ОС Windows XP/Windows Vista/Windows 7 на компьютер.
- Установка драйверов аппаратных устройств для ОС Windows XP/Windows Vista/Windows 7. Драйвера предоставляет заказчик или драйвера скачиваются с сайта фирмы производителя устройства через сеть Интернет за счет Заказчика.
- Установка серверной операционной системы фирмы Microsoft ОС Windows Server 2008 R2/ОС Windows Server 2008 без установки ролей сервера.
- Установка драйверов аппаратных устройств для Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008. Драйвера предоставляет заказчик или драйвера скачиваются с сайта фирмы производителя устройства через сеть Интернет за счет Заказчика.
- Установка и настройка однопользовательской (не сетевой) антивирусной программы на компьютере.
- Мероприятия по удалению вирусной активности с компьютера.
- Установка ПО Microsoft Office, Open Office на компьютер.
- Установка утилит: архиваторов, графических просмоторщиков (вьюеров) на компьютер.
- Установка и подключение принтеров и сканеров, если на подключение таких устройств не требуется специальной квалификации.
- Установка ПО фирмы 1С. Без обучения работе и программирования.
- Диагностика аппаратного обеспечения компьютера.
- Диагностика аппаратного обеспечения сервера.
- Настройка роутера для работы компьютеров в ЛВС с сетью Интернет при условии, что оператор связи предоставляет один канал связи по протоколу ADSL, Ethernet. Настройка роутера осуществляется в режиме «все разрешено», то есть без настройки правил фильтрации трафика или правил дополнительной обработки трафика.
|
| 3. |
Порядок заключения договора. |
| 3.1 |
Настоящий договор вступает в силу с момента выражения согласия на оказание услуг специалистами ООО "ИНКАРА" посредством оформления заявки на устранение технической или программной неисправности. |
| 4. |
Порядок предоставления услуг. |
| 4.1 |
Выезд специалиста на территорию Заказчика осуществляется в течение 3 часов с момента принятия и согласования заявки, если такая заявка поступила до 13 часов и на следующий рабочий день, если заявка поступила после 13 часов. |
| 4.2 |
Специалист Исполнителя непрерывно находится у Заказчика до полного выполнения работ по заявке, но не более восьми часов подряд и не позже 20.00 часов. |
| 4.3 |
Если работа не была закончена, то Исполнитель проводит работы на следующий рабочий день. Количество рабочих дней подряд ограничивается двумя рабочими днями. При необходимости дальнейшего выполнения работ Заказчик оплачивает каждый следующий день как отдельный вызов специалиста Исполнителя. |
| 5. |
Цена договора и порядок расчетов. |
| 5.1 |
Каждый вызов специалиста Исполнителя оплачивается отдельно. |
| 5.2 |
Цена договора (цена одного вызова специалиста) в части услуг, предусмотренных п. 2.1 составляет 1599 рублей без НДС. Сумма перечисляется по безналичному расчету в рублях РФ. |
| 5.3 |
Услуги, не включенные в пункт 2.1 Договора, оплачиваются по согласованию сторон. Согласованная сумма перечисляется по безналичному расчету в рублях РФ. |
| 5.4 |
Заказчик в течение двух рабочих дней с момента визита специалиста Исполнителя перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя вне зависимости от факта окончания работ или наличия претензии к качеству работ. |
| 6. |
Порядок приема-сдачи работ. |
| 6.1 |
Работы считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение двух рабочих дней Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию. |
| 6.2 |
В случае предъявления Заказчиком мотивированной претензии, Сторонами составляется двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок, сроков их выполнения и необходимых дополнительных денежных затрат Заказчика. |
| 6.3 |
Наличие претензии не освобождает Заказчика от оплаты оказанных услуг в полном объеме. |
| 7. |
Ответственность сторон. |
| 7.1 |
За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ. |
| 7.2 |
Стороны не несут ответственности друг перед другом за косвенные убытки, упущенную выгоду или иные непрямые убытки, связанные с выполнением, некачественным выполнением или невыполнением всех видов работ (услуг) по настоящему договору. |
| 7.3 |
Исполнитель не несет ответственность:
- за целостность и сохранность данных на компьютерах и серверах Заказчика;
- за прямой или косвенный ущерб из-за действия злоумышленников на персональных компьютерах и/или серверах Заказчика;
- за прямой или косвенный ущерб, вызванный функционированием вредоносных программ на персональных компьютерах и/или серверах Заказчика.
|
| 7.4 |
При нарушении сроков оплаты услуг по настоящему договору, Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в размере двух процентов от неоплаченной своевременно суммы оплаты по настоящему Договору за каждый календарный день просрочки. |
| 7.5 |
Ответственность, предусмотренная настоящим Договором, применяется в случае направления соответствующего письменного требования пострадавшей Стороной другой Стороне и рассчитывается за период, определенный в таком письменном требовании. |
| 8. |
Реквизиты сторон. |
| 8.1 |
Исполнитель:
Наименование: ООО "ИНКАРА"
ОГРН: 1107746089550
ИНН/КПП: 7705909729/770501001
Адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая д. 13, стр.1, пом.3
Р/с 40702810330520373401 в ОАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" г. Москва
БИК 044583119
К/с 30101810600000000119 |
